Generelle handelsbetingelser

1. Sælger og kontakt

Sælgeren er PANAKEIA SK s. r. o., Žabinská 2081/2, 911 05 Trenčín, Slovakiet, virksomhedsnummer IČO 52576418, skattenummer DIČ 2121077882, momsnummer SK2121077882, registreret i handelsregistret ved distriktsdomstolen i Trenčín, afdeling Sro, registreringsnummer 38795/R. Kontakt: panakeia@panakeia.sk, telefon +421 948 735 144. På denne adresse behandler vi også returneringer og reklamationer.

Disse betingelser gælder for køb i netbutikken https://www.panakeia.dk, i sprogversionen dansk. En forbruger er en fysisk person, der køber uden for sin erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet. Disse betingelser kan ikke begrænse forbrugerens lovbestemte rettigheder.

Hvis du køber som erhvervsdrivende til erhvervsmæssige formål, gælder de relevante regler i den slovakiske handelslov; særlige forbrugerrettigheder gælder kun i det omfang, den relevante lov giver dig dem. Den beskyttelse, som lokale ufravigelige regler også giver visse selvstændige fysiske personer, bevares.

2. Bestilling og indgåelse af aftalen

Vi oplyser varernes vigtigste egenskaber, pris og tilgængelighed. Du lægger varerne i kurven og vælger leverings- og betalingsmetode. Før du sender bestillingen, kan du kontrollere og rette oplysningerne. Du får vist den samlede pris inklusive relevante afgifter, levering og valgte tillægsydelser. Ved at sende bestillingen med en tydelig angivelse af betalingsforpligtelsen forpligter du dig til at betale denne pris.

Den automatiske bekræftelse på modtagelse af bestillingen betyder, at vi har modtaget den i systemet. Købsaftalen indgås, når vores bekræftelse på accept af bestillingen når frem til din e-mail. Bekræftelsen indeholder varerne, prisen, betalings- og leveringsmetoden samt den aftalte leveringsfrist. Du modtager betingelserne og oplysninger om fortrydelsesretten på et varigt medium sammen med aftalebekræftelsen. Aftalen indgås på sproget i den valgte butiksversion; de gemte bestillingsoplysninger stiller vi til rådighed for dig på anmodning.

3. Priser, betaling og levering

Varernes priser inkluderer moms med den sats, der gælder på leveringsstedet. Leveringsomkostninger og eventuelle gebyrer vises, før du sender bestillingen. De tilgængelige betalingsmetoder, deres betingelser og leveringsmetoder oplyses i kurven og på siden Levering og betaling. Du betaler med den metode og inden for den frist, der er angivet i bestillingsbekræftelsen. En senere prisændring på hjemmesiden ændrer ikke prisen i en allerede indgået aftale.

Når vi annoncerer en prisnedsættelse, viser vi den tidligere pris efter reglerne i kundens land; normalt er det den laveste pris i de foregående 30 dage. Den endelige pris og alle gebyrer er tilgængelige, før du forpligter dig til at betale.

Vi leverer varerne inden for den aftalte frist. Hvis der ikke er aftalt en anden frist, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Hvis leveringen forsinkes, har du ret til at kræve levering inden for en yderligere rimelig frist og derefter ophæve aftalen. En yderligere frist er ikke nødvendig, hvis vi har afvist at levere, eller hvis rettidig levering var afgørende, og du oplyste os om det inden aftalens indgåelse.

Risikoen for tab eller skade på varerne overgår først til dig, når du eller en person, du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtager dem. Hvis du selv bestiller en transportør, som vi ikke har tilbudt, gælder den særlige lovregel om overdragelse til denne transportør. Giv os besked om skader på forsendelsen hurtigst muligt; hverken kontrol i transportørens tilstedeværelse eller øjeblikkelig meddelelse er en betingelse for dine lovbestemte rettigheder.

4. Fortrydelse af aftalen

Ved fjernsalg kan du som forbruger fortryde uden at angive en grund inden for 14 dage fra modtagelsen af varerne. Hvis en bestilling leveres i separate forsendelser, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare; ved flere dele fra den sidste del og ved regelmæssige leveringer fra den første levering. Det er nok at sende meddelelsen på fristens sidste dag.

Send en utvetydig meddelelse til panakeia@panakeia.sk eller til vores postadresse. Du kan bruge standardformularen, men det er ikke obligatorisk. Du kan også fortryde en aftale indgået online via funktionen til fortrydelse af aftalen. Vi bekræfter straks modtagelsen af meddelelsen via denne funktion på et varigt medium, inklusive dato og tidspunkt.

Send eller aflever varerne til vores adresse inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Ved fortrydelse uden angivelse af grund betaler du de direkte omkostninger ved returnering, medmindre vi har aftalt at betale dem. Denne fremgangsmåde adskiller sig fra reklamation over en mangelfuld vare, hvor vi betaler omkostningerne. Send ikke varerne pr. efterkrav.

Inden for 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen tilbagebetaler vi de modtagne betalinger, inklusive omkostningerne ved den billigste almindelige leveringsmetode, vi tilbød. Vi kan vente, indtil vi modtager varerne eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først, medmindre vi har tilbudt selv at afhente dem. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode uden yderligere omkostninger.

Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Vi opkræver ikke et fast gebyr for fortrydelse.

Fortrydelsesretten gælder især ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer eller på mål, varer, der hurtigt forringes eller fordærves, og forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnegrunde, hvis du har brudt beskyttelsesforseglingen efter leveringen. For kosmetik gælder denne undtagelse kun, når de nævnte betingelser er opfyldt; åbning af en almindelig æske udløser den ikke automatisk. Undtagelsen fra fortrydelsesretten begrænser ikke rettigheder ved mangelfulde eller farlige produkter.

5. Mangler ved varerne og reklamationer

Vi er ansvarlige for, at varerne er i overensstemmelse med aftalen, og for mangler, som sælgeren hæfter for efter loven. Rettighederne til gratis afhjælpning og fremgangsmåden for at gøre dem gældende findes i Reklamationsreglerne og i reglerne for dit land nedenfor. De lovbestemte rettigheder gælder også for nedsatte varer og er ikke betinget af uåbnet emballage.

6. Anmeldelser

Ved anmeldelser skelner vi mellem forfatterens registrering og verificering af købet. Registrering alene dokumenterer ikke, at forfatteren har købt eller brugt produktet. Den konkrete procedure for at indsende, verificere, moderere og offentliggøre anmeldelser er følgende: En anmeldelse kan indsendes af en registreret kunde, der er logget ind. Vi godkender anmeldelsen før offentliggørelse. Vi sender en invitation til at anmelde 14 dage efter, at forsendelsen er markeret som leveret. Hvis vi viser anmeldelser fra en anden tjeneste eller en oversat anmeldelse, oplyser vi verificeringsmetoden og angiver, at indholdet er hentet fra en anden tjeneste eller oversat, ved det pågældende indhold.

7. Tvistløsning og lovvalg

Hvis du ikke er tilfreds med behandlingen af din henvendelse, så skriv til os og bed om en løsning. Hvis vi afviser eller ikke svarer inden for 30 dage efter afsendelsen, kan du på lovens betingelser indgive en anmodning om alternativ tvistløsning til det slovakiske handelstilsyn eller et andet godkendt organ efter den slovakiske lov om alternativ løsning af forbrugertvister. Oplysninger og listen over organer findes på soi.sk og på det slovakiske økonomiministeriums hjemmeside. Ved en grænseoverskridende tvist kan du få hjælp fra Det Europæiske Forbrugercenter i dit land. Det påvirker ikke muligheden for at gå til domstolene.

Aftalen er underlagt slovakisk ret. Dette lovvalg fratager dig ikke beskyttelsen efter de ufravigelige regler i dit sædvanlige opholdsland, som sikres af artikel 6 i Rom I-forordningen. Som forbruger kan du også anlægge sag ved den kompetente domstol i dit bopælsland; vi kan kun anlægge sag mod dig ved den kompetente domstol i dit bopælsland.

8. Regler for kundens land

9. Gyldighed

Disse betingelser gælder fra 25.10.2026. Bestillingen er omfattet af den version, der gælder ved aftalens indgåelse. Oplysninger om behandling af data findes i Privatlivspolitikken.